この先も選ばれるホールであり続けるためには、場当たり的な対処ではなく、未来を見据えた戦略的な視座が不可欠だ。限られた経営資源を、どこにどう振り向けるか、その判断が将来を大きく左右する。本特集では、そうした変革を実現するための具体的なツール、実践的な手段を紹介する。
三重苦の先にある活路
経営に求められる変革
人手不足、物価高騰、人口減少ーー。この「三重苦」は長期的に経営の根幹を揺さぶる構造的リスクとして、対処を先送りできない段階に来ている。
まず深刻なのが人手不足だ。国内企業のおよそ5割が人手不足を訴え、2024年度には人手不足が主因の倒産件数が過去最多の350件に達した。とりわけ娯楽・サービス業では、採用難に加えて教育・定着にかかるコストが膨らみ、現場では慢性的な疲弊が広がっている。
さらに追い打ちをかけるのが物価高騰だ。2024年の消費者物価指数は前年比＋2・5％と高止まりし、最低賃金の上昇等が固定費に直結。価格転嫁が難しいホールにとって、コスト圧力は増す一方で、収益構造の維持が困難になりつつある。
そして、人口減少。2024年の日本の総人口は前年比▲55万人と過去最大の減少幅を記録し、少子高齢化が労働力供給の先細りと遊技人口の縮小を同時にもたらしている。
ムダ・ムラを削ぎ落とし
強靭な経営体質を構築
このような逆境を乗り越えるためには、「省人化」「生産性向上」「コスト最適化」の三位一体による抜本的な経営改革が不可欠だ。現場業務を棚卸し、オペレーションの再設計を通じて、人的負担を軽減しながらサービス品質を維持・向上させ、持続可能な利益構造へと移行していくことが求められている。
そこで本特集では、ホール運営のムダ・ムラを削減し、限られた人材でも高い業務水準を維持できるよう設計された革新的なシステム、設備、サービスを一挙に紹介する。
縮小市場において「選ばれるホール」となるには、経営の意思と現場の創意がかみ合った、前向きな変革が不可欠である。今こそ、未来志向の経営モデルへと一歩を踏み出す時である。
【掲載企業一覧】
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