失敗しない売り場プロモーション_60（文＝野島崇範／株式会社プラスアルファ専務取締役）
毎年、年末年始の広告戦略をどう立案していますか。年内は営業時間や新台入替などのスケジュールを告知し、年が明ければ「謹賀新年」の広告へ切り替える。このように多くのパチンコ店が年末年始の通例を持っています。
しかし、通例は怖いものです。前年を踏襲するうちに、「なぜ、その広告を出すのか」という問いを忘れ、思考が停止してしまうのです。
広告の目的は、告知することではなく、顧客の反応を生み出すことです。出発点は顧客欲求です。
本コラムでも繰り返しお伝えしていますが、人間は欲求の生き物です。今の時代、何かを知りたい、体験したいと思った瞬間、多くの人は検索します。
つまり、検索行動を科学的に捉えることが、顧客欲求を読み解く鍵となります。真夏に鍋つゆの広告を出しても、鍋を食べたい人が少なければ反応は期待できません。大切なのは、伝えたいことより、顧客が求めることです。
個別訴求への転換
これまで年末年始には、「スマスロ おすすめ」といった検索が伸びる傾向が見られました。
そこで私は、店内で「スマスロ おすすめ」という言葉に接触する機会を増やす売り場づくりを推奨してきました。しかし、変化が起きています。昨年の12月も検索は増加したものの、その規模は以前より小さくなりました。2026年末も伸びが鈍化する可能性があります。顧客欲求が変われば、広告戦略も変えるべきです。
では、2026年末から2027年始に向けて、何を変えるのでしょうか。
商売の基本は、全体（普及初期）から個別（市場成熟後）へ広告を移行させることです。例えば、スマートフォンの普及初期は「スマートフォンが欲しい」というカテゴリー全体への欲求が中心でした。しかし、市場が成熟すると「写真を美しく撮りたい」「ゲームを快適に楽しみたい」と欲求が細分化します。
パチンコ店でも同様です。「スマスロがおすすめ」という大きなくくりから一歩進み、お客様が遊技したいと感じる個別の人気機種を主役に据えるのです。機種別の検索動向と自店の稼働実績を照らし合わせ、支持の高い機種を選び、年末年始がおすすめであることを店内プロモーションで強化することが重要です。
年末年始という増客タイミングだからこそ、慣例ではなく欲求を起点に考えることが重要です。2027年の集客を左右するのは、華やかな新年の挨拶よりも、顧客の欲求に刺さる情報発信です。
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◆プロフィール
・野島崇範（のじま たかのり）
1983年三重県生まれ。北海道教育大学卒。全国のホールを年間1,000店舗以上調査し、その中から繁盛店に共通する法則を見つけ出し「伝達力」と定義。「伝達力」調査の分析に基づき、お客様立場の徹底と継続の重要性を、支援先ホールの全スタッフと共有する。また、売り場ランチェスター戦略の第一人者として、科学的に売り場の支援を実施。売り場の書籍「あなたの売り場、太っていませんか？」を発売。
