グランプリに輝いた《メガシティ市原》の武澤紗稀さん。
マルハンの東日本カンパニーは2月27日、《メガシティ三島駿東》で接遇力を競う社内コンテスト「マルハンサービスグランプリ2026 東日本カンパニー大会」を開催した。1都9県100店舗・約3,600人の従業員の中から選ばれた21人が出場し、グランプリ1人を決定した。
同大会は、質の高い接遇を実践する従業員を表彰し、全社的な接遇スキルの向上を図ることを目的に2022年から開催している社内コンテスト。マニュアル的な「接客」にとどまらず、顧客一人ひとりに寄り添う「接遇」を重視し、スタッフの個性を生かしたサービスを評価している。
2026年大会のコンセプトは「One Team×Customer First ～心を一つに、最高のおもてなしを～」。審査では、顧客の反応や満足度を重視し、“記憶に残る瞬間”を創出できているかを基準に評価した。審査には社内の接遇スペシャリストのほか、ホテルやレストラン業界、人材育成分野の専門家も参加した。
厳正な審査の結果、グランプリには《メガシティ市原》の武澤紗稀さんが選ばれた。2位は《深谷店》の宮田健司さん、3位は《村松店》の渡邉紗代子さんが入賞した。
武澤さんは「接遇への苦手意識からのスタートでしたが、多くの仲間に支えられてここまで成長することができました。これからも新しいことにチャレンジし、マルハンに大きく貢献していきたい」と語った。
また、東日本カンパニー韓裕社長は「本日はマルハンの歴史に刻まれる、実に素晴らしい一日でした。グランプリに輝いた武澤さん、本当におめでとうございます。業界を取り巻く環境は決して平坦ではありませんが、私たちは業界のリーダーとして、社会に必要とされる企業を目指し、皆さんと共にチャレンジしていきます」と述べた。
