部下の成長を促す指導者の心構えとは?

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 ゼロングループの(株)Bee Staffは3月14日、都内で「ゼロングループ女子会」を開催した。

 講師も受講者も全員が女性という同セミナー。今回は「指導力UP&モチベーションUP」をテーマに実践的な内容を取り入れた。講師はZHP研究所の角雅江氏が担当。

 講座前半では教える際の「ステップ」「気をつける点」「心構え」をそれぞれ7つ挙げ、部下を正しく成長させるために必要なことを説明。

 部下の成長には小さな成功体験の積み重ねが大切だとして、「わかる」という知的体験、「出来る」という身体的体験、「自信になる」という心的体験の重要性を訴えた。また、そのためには教えるだけでなく実際に繰り返しやらせること、成果を認め自信をつけさせることが大切だと説明した。

 続く後半では「新人スタッフに業務を教える」という仮定で指導ロールプレイングを実施。グループに分かれ、「お客様の手元のゴミを回収する」などのシチュエーション毎に教えるべきポイントを話し合いで導き出し実演、またポイントの説明が行われた。

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