一般社団法人余暇環境整備推進協議会（余暇進）は10月22日、2026年10月度部会をオンラインで開催した。約80人が参加し、認定NPO法人リカバリーサポート・ネットワーク（RSN）の稲村厚代表理事と有村悠希所長が、パチンコ・パチスロののめり込み・依存問題への対応について講演した。
稲村代表理事は、業界が社会から支持を得るには依存問題の予防・軽減に継続して取り組む必要があると指摘。ホールへの「お客様相談室」設置を提案し、利用者との接点を増やす重要性を強調した。また、RSNが消費者と業界をつなぐ架け橋となる考えを示した。
有村所長はRSNの相談状況を報告。2025年度の電話相談件数は3,926件で、このうち初回相談は784件。相談者本人からの相談が87.8％を占めた。相談のきっかけについては、ホールに掲示されたポスターを挙げた人が44％に上り、ポスターを見た後にインターネット検索を経て相談した人も含めると、おおむね60～70％に達するという。
今後はAIを活用した相談履歴の記録・分析を進め、蓄積した知見を業界と共有する方針。相談者の事情に寄り添い、必要に応じて地域の支援機関につなぐ対応の重要性も説明した。
