【調査】キャッシュレス遊技の手数料の分岐点は「3%」か

前回、業界で活発に議論されている「キャッシュレス遊技」に関する意識調査結果を掲載した。キャッシュレス遊技に対するユーザーの慎重な姿勢がうかがえる結果となったが、今月号でも引き続き、キャッシュレス遊技に関する調査を行った。前回同様、キャッシュレスでの遊技意欲や遊技する際の手数料について聞いたほか、手数料は何%以内だったら利用しようと思うかについても調査を行った。

遊技意欲等に関する調査結果は、「（手数料に関わらず）キャッシュレスで遊ぶ」が1.2%、「キャッシュレスでは遊ばない」が68.3%、「現金がない時のみ、キャッシュレスで遊ぶ」が12.4%、「手数料のパーセント次第」が5.8%、「分からない」が12.4%だった。今回の調査でもキャッシュレスで遊ばないと回答した慎重派は約7割にのぼった。

では、キャッシュレス手数料についてユーザーはどのように考えているのだろうか。具体的に何%以内だったらキャッシュレス遊技を利用するか聞いたところ、「0.5%以内」が21.7%、「1%以内」が14.5%、「3%以内」が5.8%、「5%以内」は0%、「分からない」が58.0%となった。

手数料に関しては利用者からすれば低いことに越したことはなく、その点が調査結果にも反映されたと考えられる。5％以内では利用しないという結果から、利用有無の分岐点は手数料3%付近にあるとみていいだろう。

また、「分からない」の回答割合も多いことから、システム実現に向けてはユーザーへの説明も丁寧に行っていく必要があることは言うまでもない。