現場レベルの向上めざすミステリーショッパー登場

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 各種集客プロモーションの企画およびデザインや、女性スタッフ100%の特色を生かした女性集客プランの立案等を展開するアイキャンディ(株)(東京都八王子市/福森加苗代表取締役)ではこのほど、接客好感度を覆面調査(ミステリーショッパー)し、クライアントホールの日常の接客レベルを第三者の視点から、とくに特長である女性顧客目線で分析・評価する新サービスを開始する。

 分析結果は点数化されたグラフで表示、自店の強み・弱みが“見える化”される。また全国ランキングも組み込まれ、全国と比較し、自店が現在どのポジションにあるのかも示される。

 全国ランキングは全国8拠点を結ぶネットワークがベースになっており、全国約600名の調査員が一般顧客に紛れて評価する。

 調査費用は1店舗あたり25,000円(税別)/月(調査は月1回)。契約期間は6ヶ月〜となっている。現場レベルの向上に低コストで結果を求める効果が期待される。

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